Storytelling w marketingu hotelowym

Storytelling w marketingu hotelowym

W dzisiejszym świecie podróże to nie tylko miejsca, ale przede wszystkim emocje i doświadczenia. Goście nie szukają już zwykłego noclegu – chcą historii, w której mogą się odnaleźć. Właśnie dlatego storytelling stał się kluczowym elementem skutecznej strategii marketingowej hoteli. Dzięki dobrze opowiedzianej historii marka staje się bardziej autentyczna, przyciąga uwagę i buduje więź z klientami. Jak stworzyć opowieść, która wyróżni Twój hotel na tle konkurencji i sprawi, że goście będą chcieli wracać?

Jak zminimalizować negatywne opinie

Jak zminimalizować negatywne opinie

W dobie internetu każda opinia ma ogromne znaczenie. Aż 93% podróżnych sprawdza recenzje przed dokonaniem rezerwacji, a negatywne komentarze mogą skutecznie odstraszyć potencjalnych gości. Nawet najlepszy hotel nie uniknie krytyki, ale kluczem do sukcesu jest umiejętne zarządzanie reputacją, szybkie reagowanie na problemy i dbanie o jak najwyższy poziom obsługi. Jak zapobiegać negatywnym recenzjom, jak na nie odpowiadać i jak zwiększyć liczbę pozytywnych opinii?